Обзор 
Отправляйте таргетированные сообщения участникам вашего мероприятия по электронной почте и SMS. Система обмена сообщениями поддерживает персонализацию, фильтрацию получателей и отслеживание истории доставки.
Перейдите в Сообщения чтобы составлять и отправлять сообщения. Страница имеет две вкладки:
- Отправить новое сообщение - Составляйте и отправляйте новые сообщения
- История - Просматривайте ранее отправленные сообщения
Каналы сообщений
Выберите способ доставки вашего сообщения:
| Канал | Описание |
|---|---|
| Электронная почта | HTML-письма с вашим брендингом |
| SMS | Текстовые сообщения через Twilio (применяются ограничения) |
Предупреждение по SMS: отправка SMS ограничена только важными уведомлениями о событиях. Неправильное использование может привести к блокировке вашей учетной записи для отправки SMS.
Переменные шаблонов
Персонализируйте сообщения с помощью переменных, которые заменяются для каждого получателя:
| Переменная | Заменяется на |
|---|---|
| `` | Имя получателя |
| `` | Название события |
| `` | Дата события |
| `` | Место проведения |
| `` | Имя вашего организатора |
Нажмите кнопки переменных в редакторе сообщений, чтобы вставить их в ваше сообщение.
Перед отправкой предварительно просмотрите сообщение, чтобы увидеть, как оно будет выглядеть с подставленными переменными. В предварительном просмотре отображается пример с заполнителями.
Выбор получателей
Выберите, кто получит ваше сообщение:
| Вариант | Описание |
|---|---|
| Все участники мероприятия | Каждый участник, зарегистрированный на мероприятии |
| Все волонтёры | Каждый волонтёр, зарегистрировавшийся на мероприятие |
| Конкретные участники | Выбирать конкретных участников вручную |
| Конкретные волонтёры | Выбирать конкретных волонтёров вручную |
| Должности волонтёров | Все волонтёры, назначенные на выбранные должности |
При выборе отдельных лиц используйте выпадающий список с множественным выбором, чтобы выбрать конкретных получателей.
История сообщений
Вкладка «История» отображает все сообщения, отправленные для выбранного события:
- Дата и время отправки
- Тип сообщения (Email или SMS)
- Имя получателя
- Название события
Используйте историю, чтобы отслеживать, какие сообщения были отправлены и кому.
Разрешения для SMS
SMS-сообщения отправляются только получателям, которые дали согласие:
- У участников в профиле должны быть включены SMS-уведомления
- Волонтеры должны дать согласие на получение SMS
- Если получатель не дал согласие, они будут получать только электронные письма
Система проверяет настройки SMS как у участников, так и у волонтеров при отправке.
Доставка электронной почты
Письма отправляются с:
- From: "[Your Name] via SidewaysData.com"
- Reply-To: Ваш адрес электронной почты организатора
- HTML-форматирование с брендингом SidewaysData
- Заголовки отписки для соблюдения требований
Управление подписками
Пользователи могут получить доступ к настройкам электронной почты на Управление подписками. Эта страница позволяет управлять следующими параметрами:
| Настройка | Описание |
|---|---|
| Все нетранзакционные письма | Отказаться от всех маркетинговых/уведомительных писем |
| Ближайшие события | События в пределах настроенного пользователем радиуса |
| Письма о новых событиях | Уведомления, когда подписанные организаторы создают события |
| Письма об обновлениях событий | Обновления о событиях, на которые пользователь зарегистрирован |
Настройки можно задать глобально или для организатора/для события с помощью навигации по вкладкам.
Отписка в один клик
Все электронные письма включают заголовки отписки, соответствующие RFC 8058, что позволяет получателям:
- Нажать "Отписаться" напрямую в своём почтовом клиенте
- Использовать ссылку для отписки в нижней части письма
- Управлять подробными настройками через страницу подписок
Ссылки для отписки действительны в течение 90 дней и подписаны для обеспечения безопасности.
Уровни отписки
Пользователи могут отписаться на разных уровнях:
| Уровень | Эффект |
|---|---|
| Все | Никаких не транзакционных писем от SidewaysData |
| События поблизости | Никаких уведомлений о событиях поблизости |
| Конкретный организатор - новые события | Никаких объявлений о новых событиях от конкретного организатора |
| Конкретный организатор - обновления | Никаких обновлений событий от конкретного организатора |
| Все письма от организаторов | Никаких писем от организаторов |
Подписка на организаторов
Участники могут подписываться на конкретных организаторов, чтобы получать уведомления, когда те создают новые мероприятия:
- Подписаться на странице профиля организатора
- Управлять подписками в настройках панели управления
- Отписаться в любое время через ссылки в письмах или через настройки
Уведомления на основе местоположения
Пользователи могут настроить уведомления о близости в своих Настройках профиля:
- Задать радиус (по умолчанию: 300 миль)
- Обновить своё местоположение для точных расчётов близости
- Полностью отказаться от уведомлений о событиях поблизости
Транзакционные письма
Некоторые электронные письма нельзя отключить, поскольку они необходимы для работы аккаунта:
- Подтверждения регистрации
- Письма активации аккаунта
- Подтверждения смены адреса электронной почты
- Письма для сброса пароля
Они всегда доставляются независимо от настроек отказа от рассылки.