Aperçu 
Envoyez des communications ciblées à vos participants d'événements par courriel et par SMS. Le système de messagerie prend en charge la personnalisation, le filtrage des destinataires et le suivi de l'historique des livraisons.
Accédez à Messagerie pour composer et envoyer des messages. La page comporte deux onglets :
- Envoyer un nouveau message - Rédiger et envoyer de nouvelles communications
- Historique - Voir les messages envoyés précédemment
Canaux de messages
Choisissez comment transmettre votre message :
| Canal | Description |
|---|---|
| Courriel | Courriels au format HTML avec votre image de marque |
| SMS | Messages texte via Twilio (des restrictions s'appliquent) |
Avertissement SMS : L'envoi de SMS est limité aux notifications d'événements importants uniquement. Une mauvaise utilisation peut entraîner l'interdiction d'envoyer des SMS depuis votre compte.
Variables de modèle
Personnalisez les messages avec des variables qui sont remplacées pour chaque destinataire :
| Variable | Remplacé par |
|---|---|
| `` | Le nom du destinataire |
| `` | Le nom de l'événement |
| `` | La date de l'événement |
| `` | Le lieu de l'événement |
| `` | Le nom de votre organisateur |
Cliquez sur les boutons de variables dans le composeur pour les insérer dans votre message.
Avant l'envoi, prévisualisez votre message pour voir comment il s'affichera une fois les variables remplacées. La prévisualisation affiche un exemple avec des valeurs factices.
Sélection des destinataires
Choisissez qui recevra votre message :
| Option | Description |
|---|---|
| Tous les inscrits à l'événement | Chaque concurrent inscrit à l'événement |
| Tous les bénévoles | Chaque bénévole inscrit à l'événement |
| Concurrents individuels | Sélectionnez manuellement des concurrents spécifiques |
| Bénévoles individuels | Sélectionnez manuellement des bénévoles spécifiques |
| Postes de bénévolat | Tous les bénévoles affectés aux postes sélectionnés |
Lors de la sélection d'individus, utilisez le menu déroulant à sélection multiple pour choisir des destinataires spécifiques.
Historique des messages
L'onglet Historique affiche tous les messages envoyés pour l'événement sélectionné :
- Date et heure d'envoi
- Type de message (Courriel ou SMS)
- Nom du destinataire
- Nom de l'événement
Utilisez l'historique pour suivre quelles communications ont été envoyées et à qui.
Autorisations SMS
Les messages SMS ne sont envoyés qu'aux destinataires qui ont consenti :
- Les concurrents doivent avoir activé les notifications SMS dans leur profil
- Les bénévoles doivent avoir donné leur consentement pour les SMS
- Si un destinataire n'a pas donné son consentement, il ne recevra que des courriels
Le système vérifie les préférences SMS du concurrent et du bénévole lors de l'envoi.
Livraison des courriels
Les courriels sont envoyés avec :
- De : "[Votre nom] via SidewaysData.com"
- Répondre à : L'adresse courriel de votre organisateur
- Formatage HTML avec l'image de marque de SidewaysData
- En-têtes de désabonnement pour la conformité
Gestion des abonnements
Les utilisateurs peuvent accéder à leurs préférences de courriel à Gérer les abonnements. Cette page permet de contrôler :
| Préférence | Description |
|---|---|
| Tous les courriels non transactionnels | Se désabonner de tous les courriels marketing et de notification |
| Événements à proximité | Événements situés dans le rayon de distance configuré par l'utilisateur |
| Nouveaux courriels d'événement | Notifications lorsque des organisateurs auxquels l'utilisateur est abonné créent des événements |
| Courriels de mise à jour d'événement | Mises à jour concernant les événements auxquels l'utilisateur est inscrit |
Les préférences peuvent être définies globalement ou par organisateur/événement à l'aide de la navigation par onglets.
Désabonnement en un clic
Tous les courriels incluent des en-têtes de désabonnement conformes à la RFC 8058, permettant aux destinataires de :
- Cliquer sur « Se désabonner » directement dans leur client de courriel
- Utiliser le lien de désabonnement dans le pied de page du courriel
- Gérer des préférences granulaires sur la page des abonnements
Les liens de désabonnement sont valides pendant 90 jours et sont signés pour des raisons de sécurité.
Niveaux de désinscription
Les utilisateurs peuvent se désinscrire à différents niveaux de granularité :
| Niveau | Effet |
|---|---|
| Tous | Aucun courriel non transactionnel de SidewaysData |
| Événements à proximité | Aucune notification d'événement basée sur la proximité |
| Organisateur spécifique - Nouveaux événements | Aucune annonce de nouveaux événements provenant d'un organisateur |
| Organisateur spécifique - Mises à jour | Aucune mise à jour d'événements provenant d'un organisateur |
| Tous les courriels des organisateurs | Aucun courriel envoyé par un organisateur |
Abonnement aux organisateurs
Les concurrents peuvent s'abonner à des organisateurs spécifiques pour recevoir des notifications lorsqu'ils créent de nouveaux événements :
- S'abonner via la page de profil de l'organisateur
- Gérer les abonnements dans les paramètres du tableau de bord
- Se désabonner à tout moment via les liens dans les courriels ou dans les paramètres
Notifications basées sur la localisation
Les utilisateurs peuvent configurer les notifications de proximité dans leurs Paramètres du profil:
- Définir un rayon de distance (par défaut : 300 miles)
- Mettre à jour leur position pour des calculs de proximité précis
- Se désinscrire complètement des notifications d'événements à proximité
Courriels transactionnels
Certains courriels ne peuvent pas être désabonnés car ils sont essentiels au fonctionnement du compte :
- Confirmations d'inscription
- Courriels d'activation de compte
- Confirmations de changement d'adresse courriel
- Courriels de réinitialisation de mot de passe
Ces courriels sont toujours envoyés, indépendamment des préférences de désabonnement.