Aperçu 
Envoyez des communications ciblées à vos participants d'événements par e-mail et SMS. Le système de messagerie prend en charge la personnalisation, le filtrage des destinataires et conserve l'historique des livraisons.
Accédez à Messagerie pour rédiger et envoyer des messages. La page comporte deux onglets :
- Envoyer un nouveau message - Rédiger et envoyer de nouvelles communications
- Historique - Consulter les messages précédemment envoyés
Canaux de messages
Choisissez comment envoyer votre message :
| Canal | Description |
|---|---|
| E-mails au format HTML avec votre image de marque | |
| SMS | Messages texte via Twilio (des restrictions s'appliquent) |
Avertissement SMS : L'envoi de SMS est limité aux notifications d'événements importants uniquement. Une utilisation abusive peut entraîner l'interdiction d'envoi de SMS pour votre compte.
Variables de modèle
Personnalisez les messages avec des variables qui sont remplacées pour chaque destinataire :
| Variable | Remplacé par |
|---|---|
| `` | Le nom du destinataire |
| `` | Le nom de l'événement |
| `` | La date de l'événement |
| `` | Le lieu de l'événement |
| `` | Le nom de votre organisateur |
Cliquez sur les boutons de variable dans le composeur pour les insérer dans votre message.
Avant l'envoi, prévisualisez votre message pour voir comment il apparaîtra une fois les variables remplacées. La prévisualisation montre un exemple avec des valeurs fictives.
Sélection des destinataires
Choisissez qui recevra votre message :
| Option | Description |
|---|---|
| Tous les participants de l'événement | Chaque compétiteur inscrit à l'événement |
| Tous les bénévoles | Chaque bénévole inscrit à l'événement |
| Compétiteurs individuels | Sélectionnez manuellement des compétiteurs spécifiques |
| Bénévoles individuels | Sélectionnez manuellement des bénévoles spécifiques |
| Postes de bénévolat | Tous les bénévoles affectés aux postes sélectionnés |
Lors de la sélection d'individus, utilisez le menu déroulant à sélection multiple pour choisir des destinataires spécifiques.
Historique des messages
L'onglet Historique affiche tous les messages envoyés pour l'événement sélectionné :
- Date et heure d'envoi
- Type de message (Email ou SMS)
- Nom du destinataire
- Nom de l'événement
Utilisez l'historique pour suivre quelles communications ont été envoyées et à qui.
Autorisations SMS
Les messages SMS ne sont envoyés qu'aux destinataires qui ont donné leur consentement :
- Les concurrents doivent avoir activé les notifications SMS dans leur profil
- Les bénévoles doivent avoir activé l'option de réception des SMS
- Si un destinataire n'a pas donné son consentement, il recevra uniquement des e-mails
Le système vérifie les préférences SMS des concurrents et des bénévoles lors de l'envoi.
Livraison des e-mails
Les e-mails sont envoyés avec:
- From: "[Your Name] via SidewaysData.com"
- Reply-To: Votre adresse e-mail d'organisateur
- Mise en forme HTML avec l'identité visuelle de SidewaysData
- En-têtes de désabonnement pour la conformité
Gestion des abonnements
Les utilisateurs peuvent accéder à leurs préférences d'e-mail sur Gérer les abonnements. Cette page permet de contrôler :
| Préférence | Description |
|---|---|
| Tous les e-mails non transactionnels | Se désabonner de tous les e-mails marketing et de notification |
| Événements à proximité | Événements dans le rayon de distance configuré par l'utilisateur |
| E-mails pour nouveaux événements | Notifications lorsque les organisateurs auxquels l'utilisateur est abonné créent des événements |
| E-mails de mise à jour d'événements | Mises à jour concernant les événements auxquels l'utilisateur est inscrit |
Les préférences peuvent être définies globalement ou par organisateur/par événement en utilisant la navigation par onglets.
Désabonnement en un clic
Tous les e-mails incluent des en-têtes de désinscription conformes à la RFC 8058, permettant aux destinataires de :
- Cliquer sur "Se désabonner" directement dans leur client de messagerie
- Utiliser le lien de désinscription dans le pied de page de l'e-mail
- Gérer des préférences granulaires via la page des abonnements
Les liens de désinscription sont valables pendant 90 jours et sont signés pour des raisons de sécurité.
Niveaux de désabonnement
Les utilisateurs peuvent se désabonner à différents niveaux de granularité :
| Niveau | Effet |
|---|---|
| All | Aucun e-mail non transactionnel de SidewaysData |
| Nearby Events | Aucune notification d'événement basée sur la proximité |
| Specific Organizer - New Events | Aucune annonce de nouveaux événements provenant d'un organisateur |
| Specific Organizer - Updates | Aucune mise à jour d'événement provenant d'un organisateur |
| All Organizer Emails | Aucun e-mail envoyé par les organisateurs |
S'abonner aux organisateurs
Les concurrents peuvent s'abonner à des organisateurs spécifiques pour recevoir des notifications lorsqu'ils créent de nouveaux événements:
- S'abonner via la page de profil de l'organisateur
- Gérer les abonnements dans les paramètres du tableau de bord
- Se désabonner à tout moment via des liens dans les e-mails ou les paramètres
Notifications basées sur la localisation
Les utilisateurs peuvent configurer des notifications de proximité dans leurs Paramètres du profil:
- Définir un rayon de distance (par défaut : 300 miles)
- Mettre à jour leur position pour des calculs de proximité précis
- Se désinscrire entièrement des notifications d'événements à proximité
E-mails transactionnels
Certains e-mails ne peuvent pas être désabonnés car ils sont essentiels au fonctionnement du compte :
- Confirmations d'inscription
- E-mails d'activation du compte
- Confirmations de changement d'adresse e-mail
- E-mails de réinitialisation du mot de passe
Ils sont toujours envoyés, quelles que soient les préférences de désabonnement.