Descripción general 
Envía comunicaciones dirigidas a los participantes de tu evento por correo electrónico y SMS. El sistema de mensajería admite personalización, filtrado de destinatarios y registra el historial de entregas.
Accede a Mensajería para redactar y enviar mensajes. La página tiene dos pestañas:
- Enviar nuevo mensaje - Redacta y envía nuevas comunicaciones
- Historial - Ver mensajes enviados anteriormente
Canales de mensajería
Elija cómo entregar su mensaje:
| Canal | Descripción |
|---|---|
| Correo electrónico | Correos electrónicos en formato HTML con su marca |
| SMS | Mensajes de texto a través de Twilio (se aplican restricciones) |
Advertencia sobre SMS: El envío de SMS está restringido únicamente a notificaciones de eventos importantes. El uso indebido puede resultar en que a su cuenta se le prohíba el envío de SMS.
Variables de plantilla
Personaliza los mensajes con variables que se reemplazan para cada destinatario:
| Variable | Reemplazado por |
|---|---|
| `` | Nombre del destinatario |
| `` | Nombre del evento |
| `` | Fecha del evento |
| `` | Ubicación del evento |
| `` | Nombre de tu organizador |
Haz clic en los botones de variables en el compositor para insertarlas en tu mensaje.
Antes de enviar, previsualiza tu mensaje para ver cómo se mostrará con las variables reemplazadas. La vista previa muestra un ejemplo con valores de marcador de posición.
Selección de destinatarios
Elige quién recibe tu mensaje:
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Todos los inscritos del evento | Todos los competidores registrados en el evento |
| Todos los voluntarios | Todos los voluntarios inscritos en el evento |
| Competidores individuales | Seleccionar manualmente competidores específicos |
| Voluntarios individuales | Seleccionar manualmente voluntarios específicos |
| Puestos de voluntariado | Todos los voluntarios asignados a los puestos seleccionados |
Al seleccionar individuos, utiliza el menú desplegable de selección múltiple para elegir destinatarios específicos.
Historial de mensajes
La pestaña Historial muestra todos los mensajes enviados para el evento seleccionado:
- Fecha y hora de envío
- Tipo de mensaje (Correo electrónico o SMS)
- Nombre del destinatario
- Nombre del evento
Utilice el historial para rastrear qué comunicaciones se han enviado y a quiénes.
Permisos de SMS
Los mensajes SMS solo se envían a destinatarios que han dado su consentimiento:
- Los competidores deben tener las notificaciones SMS habilitadas en su perfil
- Los voluntarios deben tener la opción de recibir SMS activada
- Si un destinatario no ha dado su consentimiento, recibirá solo correo electrónico
El sistema verifica las preferencias de SMS tanto de competidores como de voluntarios al enviar.
Entrega de correo electrónico
Los correos electrónicos se envían con:
- De: "[Su nombre] vía SidewaysData.com"
- Responder a: Su dirección de correo electrónico del organizador
- Formato HTML con la marca de SidewaysData
- Encabezados de baja para cumplimiento
Gestión de suscripciones
Users can access their email preferences at Administrar suscripciones. This page allows control over:
| Preferencia | Descripción |
|---|---|
| Todos los correos no transaccionales | Anular la suscripción a todos los correos de marketing/notificaciones |
| Eventos cercanos | Eventos dentro del radio de distancia configurado por el usuario |
| Correos de nuevos eventos | Notificaciones cuando los organizadores a los que está suscrito crean eventos |
| Correos de actualización de eventos | Actualizaciones sobre eventos para los que el usuario está registrado |
Las preferencias se pueden establecer de forma global o por organizador/por evento usando la navegación por pestañas.
Darse de baja con un clic
Todos los correos electrónicos incluyen encabezados de cancelación de suscripción compatibles con RFC 8058, lo que permite a los destinatarios:
- Hacer clic en "Cancelar suscripción" directamente en su cliente de correo electrónico
- Usar el enlace para cancelar la suscripción en el pie del correo electrónico
- Gestionar preferencias granulares a través de la página de suscripciones
Los enlaces de cancelación de suscripción son válidos durante 90 días y están firmados por seguridad.
Niveles de exclusión
Los usuarios pueden darse de baja en diferentes niveles de granularidad:
| Nivel | Efecto |
|---|---|
| Todos | No recibir correos electrónicos no transaccionales de SidewaysData |
| Eventos cercanos | No recibir notificaciones de eventos basadas en la proximidad |
| Organizador específico - Nuevos eventos | No recibir anuncios de nuevos eventos de un organizador |
| Organizador específico - Actualizaciones | No recibir actualizaciones de eventos de un organizador |
| Todos los correos electrónicos de organizadores | No recibir correos electrónicos de ningún organizador |
Suscribirse a organizadores
Los competidores pueden suscribirse a organizadores específicos para recibir notificaciones cuando crean nuevos eventos:
- Suscribirse a través de la página de perfil del organizador
- Gestionar suscripciones en los ajustes del panel
- Darse de baja en cualquier momento mediante enlaces en los correos electrónicos o en los ajustes
Notificaciones basadas en la ubicación
Los usuarios pueden configurar las notificaciones de proximidad en sus Ajustes de perfil:
- Establecer un radio de distancia (predeterminado: 300 millas)
- Actualizar su ubicación para cálculos de proximidad precisos
- Optar por no recibir notificaciones de eventos cercanos
Correos electrónicos transaccionales
Algunos correos electrónicos no se pueden dar de baja porque son esenciales para el funcionamiento de la cuenta:
- Confirmaciones de registro
- Correos electrónicos de activación de cuenta
- Confirmaciones de cambio de correo electrónico
- Correos de restablecimiento de contraseña